常見問答

Q1|訂購前須知

商品一律配合 黑貓宅急便低溫冷凍配送 ,如需代收請務必確認是否有冷凍設備可存放。如因存放不良導致失溫,則須自行負責。

若因收件資料填寫錯誤或拒收等因素,導致無法完成配送貨需二次配送、或因此取消訂單者,原訂單需酌收食材費及物流費。

Q2|多久可以收到貨呢?(宅配現貨/預購)

若您選擇宅配,現貨商品將於訂單成立後 3 - 10 個工作天內出貨。
若訂購的為預購商品則依網站公告的時間為主。

當商品出貨時會再寄信通知您,出貨後大約 2 - 5 個工作天內配達。
配送抵達前物流夥伴會先致電給您,若屆時不方便收貨,可以再與物流夥伴說您方便收貨的時間即可。

為了最好的品質與安全,莊道滿全程使用 冷凍物流 配送。
溫馨提醒您,收到包裹後,還請盡快放置於 冷凍庫 中,以確保食品安全與品質。

本公司配送方式為黑貓宅急便,若您想查詢貨物狀態、實際到貨日期等,請洽 黑貓線上文字真人客服

Q3|免運門檻與運費規則為何呢?

本公司配送方式為黑貓宅急便,配送區域範圍目前僅限台灣本島。
全站滿 $1,680 享免運,若未達免運標準,冷凍商品加收 $220 運費。

Q4|如欲修改商品內容或收件資訊,該怎麼做呢?

於完成訂單後若欲修改商品內容或收件資訊,請與我們聯繫,我們將協助您取消該筆訂單,確認資訊後重新下單即可。

若遇任何問題,歡迎透過以下方式聯絡我們:

Q5|目前提供哪些付款方式呢?

  1. 信用卡
  2. 轉帳付款(實體ATM/線上匯款)

Q6|訂單退換貨流程?

退/換貨申請:在您收到商品到貨6小時內拍照或錄影存證,並聯繫客服人員。
提出退/換貨要求(以收執聯簽收日或郵戳為憑)。

若經由本公司查明新品瑕疵與事實相符者,會盡速透過電話與您聯絡並安排人員前往取回退貨商品。
取件後宅配人員會給您貨運收據,請保留至退款完成為止。

請詳閱 退換貨須知

Q7|商品問題反映流程?

若遇任何問題,歡迎透過以下方式聯絡我們:

我們將盡快為您處理。